دام برس-هاني حيدر:
بناءً على عدة شكاوى مقدمة إلى مؤسسة دام برس الإعلامية بخصوص بعض الأمور الخدمية في المحافظة، توجهت دام برس للمحافظة للإجابة على هذه الشكاوى ، فكان التالي :
بالبداية كان الحديث مع مدير النظافة المهندس عماد العلي للحديث عن حملات التنظيف التي تقوم بها المحافظة حيث قال : للحفاظ على نظافة مدينة دمشق وعلى الصحة العامةبشكل دائم ومستمر فإنه من الواجب إزالة جميع أنواع القمامة بشكل دائم وعدم السماح بأي شكل من الأشكال بتراكم القمامة حيث أن عمل مديرية النظافة هو عمل يومي ومستمر ومتابع بشكل دائم ولا يقتصر على حملات التنظيف.
وأضاف العلي:" تقوم مديرية النظافة بترحيل كافة النفايات الناتجة عن مدينة دمشق على مدار اليوم وفيما يخص حملات النظافة فإنه نظراً لتناقص الكادر البشري والذي وصل لحدود ال50‎%‎ في بعض مراكز التنظيف بمدينة دمشق إضافة لإنخفاض جاهزية الآليات العاملة على ترحيل القمامة لقدمها وندرة توفر القطع التبديلية لصيانتها وخروج عدد منها عن الخدمة، فإننا نقوم بحملات نظافة في بعض المناطق التي تعاني من الإنخفاض الشديد بعدد العمال مثل منطقة المزة86 واللّوان والدويلعة والتضامن والعرين... الخ، ويتم تأمين الكادر اللازم لإجراء هذه الحملات من خلال دوام عمال الواردايات الصباحية لفترة متأخرة بعد انتهاء عملهم إضافة لعدد من العمال يتم سحبهن من المراكز الأخرى للمساهمة في حملة التنظيف ويتم تأمين الآليات اللازمة أثناء الحملات من خلال تشغيل بعض الآليات لأكثر من واردية عمل اضطرارياً".
أما بخصوص خطة توسيع وتطوير مراكز خدمة المواطن تحدثنا مع مدير التنمية الإدارية المهندس يسار يونس الذي أكد أن خطة محافطة دمشق لعام 2019 تضمنت توسعة عدة مراكز خدمة مواطن وفق مايلي:
توسعة مركز خدمة المواطن في الشام الجديدة .
توسعة مركز خدمة المواطن في المهاجرين .
توسعة مركز خدمة المواطن في الميدان .
توسعة مركز خدمة المواطن في القنوات .
وأضاف يونس تقوم محافظة دمشق من خلال فريق إعادة هندسة وتبسيط الإجراءات الإدارية بالدراسات اللازمة لإدراج عدد من الخدمات والمعاملات الأساسية التي يحتاجها المواطن وقد تضمنت خطة المحافظة لعام 2019 إدراج خدمات مديرية دوائر الخدمات كافة، إضافة إلى إدراج باقي خدمات مديرية التنظيم والتخطيط العمراني، كما يقوم فريق إعادة هندسة وتبسيط الإجراءات بالعمل وبشكل مستمر بإعادة النظر بالخدمات المقدمة لتلافي أي ملاحظات أو عقبات قد تظهر نتيجة تقديم هذه الخدمات إضافة إلى العمل على التحديث الدائم لأدلة العمل التي تنظم تقديم الخدمات.
وبخصوص أكشاك بيع الخبز التي تنفذها المحافظة في بعض الأحياء أوضح عضو المكتب التنفيذي مازن الدباس أنه تم تنفيذ كشكين بالقرب من أفران أبن العميد، وكشك بعش الورور، وأن المحافظة تدرس بعض المواقع بمدينة دمشق والتي هي بحاجة لوضع أكشاك خبز إلا أن شركة المخابز لم تؤمن الأكشاك المطلوبة حتى تاريخه.
وعن إيصال خطوط النقل العامة في المدينة إلى كافة المناطق والأحياء أكد عضو المكتب التنفيذي باسل ميهوب أن محافظة دمشق تقوم بتخديم كافة المناطق والأحياء في المدينة.