دام برس :

بين وصفي الحلبي الخبير الاقتصادي وكبير مستشاري "مركز إياس الأكاديمي لنظم إدارة الجودة"، أن التجار ورجال الأعمال والصناعيين يلعبون دوراً مهماً في نوعية وجودة المنتجات الموجودة في أسواقنا المحلية، وفي إنتاج السلع ذات المواصفات والجودة العالية التي تقدّم للمستهلكين.

وأشار الحلبي إلى أن هناك منعكسات للأزمة أثرت في واقع السوق المحلية في انتشار سلع ومنتجات مختلفة وبنوعيات رديئة وخالية من المواصفات والجودة المطلوبة.

ومن الأسباب التي فرضت وجود هذا النوع من السلع حسب الحلبي التوريد والاستيراد العشوائي، بالإضافة إلى إنتاج السلع من بعض العاملين في اقتصاد الظل، وإنتاج نوعيات رديئة من المنتجات في ظل غياب الرقابة، داعياً الحكومة إلى تفعيل دورها للحفاظ على قيمة منتجاتنا حتى تستطيع أن ترضي الزبائن.

وعرض المستشار مهند توتونجي المدير العام لمركز إياس الأكاديمي لنظم إدارة الجودة، عدة تعاريف لتوضيح مفهوم الجودة منها الرضا التام للعمل، وعمل الأشياء الصحيحة بالطريقة الصحيحة من المحاولة الأولى، وأكد أن جودة المنتج أو الخدمة المقدّمة يجب أن تتّصف بالأداء والوثوقية وضرورة المتابعة المتكررة والمتجدّدة للخدمات، مشيراً إلى أن الجودة بأعلى فعالية تجعلنا نتفوق على توقعات الزبون. وهنا أوضح القلاع أن السمعة الجيدة للمنتج هي موضوع تراكمي يتعلق بعمر المنشأة، مع نفيه أن تكون علامة الجودة هي دليل نجاح للمنتج أو أنها تحقق هدفاً تسويقياً له، أو أن تقنع السوق الخارجية بتسويقه.

المصدر: البعث

سومر