دام برس – حمص – نبال إبراهيم

علم مكتب موقع دام برس الإخباري بحمص من بعض المواطنين في أحياء عكرمة الجديدة و وادي الذهب و غيرها ممن يشتركون بخدمة الاتصالات في مقسم وادي الذهب سوء تعامل بعض الموظفين مع المواطنين أصحاب الاشتراك و عدم تلبية طلباتهم بحجج غير مقنعة هذا إن تكلم و أجاب كأن يقول أحد الموظفين الشبكة معطلة عد غداً لدفع الفاتورة أو لطلب خدمة معينة – أو لا أعرف القيمة المالية لنقل الخط من علبة لأخرى أو رسم التنازل عن الخط و غيرها علاوةً عن الطريقة و الأسلوب الذي يتعاملون به و كأن المواطن يشحدهم , و بناءً على هذه الشكاوى توجهنا إلى المقسم المذكور و لاحظنا دقة الشكاوى التي وجهت لنا و بالأخص بعض الموظفين الذين يجلسون وراء النافذة الذين يتعاملون بشكل مباشر مع المشتركين , و مما لفت انتباهنا عدم وجود جميع الموظفين في مكاتبهم حيث كانت الساعة حوالي الثانية عشر ظهراً بحجة انتهاء الدوام الرسمي .من المفروض على المؤسسة وضع الموظف المناسب في المكان المناسب فإذا كان لدى المؤسسة بعض الموظفين الذين لا يحسنون التعامل مع المشتركين بأدب و بأخلاقيات عملهم فلماذا يكلفون بالعمل على النوافذ و التعامل مع المشتركين ...!؟ و إذا كانت حججهم بالغة من انقطاع الشبكة و انتهاء الدوام الرسمي و غيرها من الحجج فلماذا لا تصلحون هذه الشبكة لأن المواطنين لا يستطيعون القدوم إلى المقسم كل يوم حتى تصدف معه و تكون الشبكة مفتوحة ..!؟ و عن انتهاء الدوام الرسمي نعلم أنه للساعة الثالثة و النصف بعد الظهر فلماذا بعض الموظفين يخرجون باكراً إن كان بالفعل دوامهم ينتهي في الساعة الثانية عشر ظهراً فكان الأولى لإدارة المؤسسة نشر إعلان و تعميم حتى يكون المشتركين على معرفة و لا يضيعون وقتهم بالذهاب عدة مرات إلى المقسم دون فائدة ...!؟أسئلة نضعها بيد مدير عام المؤسسة و نطالبه بتطبيق القانون و محاسبة الموظفين الذين يسيئون التعامل مع المشتركين و .......!!!