دام برس - حلب - ايمن دوري :
التقى المهندس محمد أيمن حلاق رئيس مجلس مدينة حلب ظهر اليوم عدد من المواطنين ضمن اللقاء الدوري الأسبوعي المخصص لاستقبال المواطنين واستمع إلى شكاواهم وقام بمعالجة مجموعة من القضايا الخدمية مباشرةً وأحال عدد من الشكاوى إلى المديريات المختصة للدراسة والكشف على موقع الشكوى ومعالجتها بالسرعة القصوى وفق القوانين والأنظمة وإعداد تقرير مفصل بكل شكوى بعد المعالجة وموافاة رئاسة المجلس بها فوراً.
وخلال اللقاء أكد المهندس حلاق لدام برس اهتمام مجلس المدينة بشكاوى المواطنين وسعيه لوضع حلول عامة لهذه الشكاوى من خلال اتخاذ إجراءات وقائية ووضع دورة مستنديه واضحة وبسيطة واعتماد مبدأ الشفافية في توضيح آليات العمل للمواطن، منوهاً إلى حرص مجلس المدينة على معالجة كافة الشكاوى المُحِقَّة وبالسرعة القصوى بما يلبي طلبات الأخوة المواطنين ويحفظ لهم حقوقهم.
وأضاف المهندس حلاق بأن مجلس مدينة حلب بدأ بمشروع إعادة هندسة وتبسيط الإجراءات بهدف تحسين الخدمات المقدمة للمواطن وتلافي الأخطاء والسلبيات السابقة والابتعاد عن الروتين، لافتاً إلى وجود آلية لدى مجلس مدينة حلب لتتبع شكاوى المواطنين من خلال جداول تتبع تحدد آلية المعالجة والمسؤوليات والمدد الزمنية لمعالجة كل شكوى.