دام برس - بدور السوسي :

إيماناً بأهمية رضا زبائنها كونهم المحور الأساسي ومن خلال نقلة نوعية في طريقة التفكير والعمل ، أطلقت شركة MTN حملتها  الإعلامية والإعلانية الضخمة " أنت كل القصة " ، وذلك اعتباراً من بداية شهر تشرين الأول الجاري  حتى نهاية العام ، وأعلنت الشركة في مؤتمرها الصحفي الذي عقد حول الحملة ، بأن الشركة ستركز خلال الحملة على موضوعين رئيسيين الأول : خدمة الزبائن وأهمية تأثيرهم على أداء عمل الشركة ، والثاني فهو العروض والباقات التي تطلقها  لكل فئات المجتمع وبأسعار تنافسية ،  كما وتمنحهم توفيراً كبيراً بالحصول على أفضل جودة لخدمات الاتصال وخصوصاً بعد التوسع  الكبير لشبكة الجيل الرابع LTE  .

السيد عامر القصار، مدير دائرة العلامة التجارية والتواصل في شركة MTN سوريا، تحدث خلال المؤتمر الصحفي الذي عُقد حول الحملة قائلاً: "تعمل شركة MTN وفق استراتيجية عامة، تتبنها جميع شركات المجموعة، وتهدف لجعل حياة زبائنها أكثر إشراقاً، من خلال مختلف العمليات التي تقوم بها، سواءً في توفير أوسع تغطية في سورية، وإطلاق مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات المتميزة تلبي احتياجات زبائننا، أو من خلال توفير عروض وباقات تحقق قيمة حقيقة لهم".

ويضيف القصار: "إن إطلاقنا لحملة "أنت كل القصة" ينبع من إيماننا الكامل بأن زبائن MTN هم المحرك الأول لعملنا، حيث ستتضمن الحملة مجموعة من الفعاليات والعروض الخاصة، بالإضافة لإطلاق تحسينات جديدة وملموسة على خدمة الزبائن، بالشكل الذي سيعود بالفائدة عليهم، ويساهم في تلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم المختلفة، سواءً من جودة الاتصالات إلى سرعة الإنترنت، لغيرها من المنتجات والخدمات الكثيرة والمتنوعة".

وستركز الحملة خلال المرحلة الأولى على موضوعين رئيسيين، الأول هو خدمة الزبائن ومدى تأثيرهم على أداء عمل الشركة وقراراتها، حيث سيتم من خلال هذه الحملة إيصال رسائل تقدير لهم، والتركيز على أهميتهم للاستمرار في تطور ونجاح عملنا، ووسيلة لتعميق وتوثيق الصلة بهم وزيادة ولائهم للشركة.

أما الثاني فهو العروض والباقات التي تطلقها MTN، وأهمية توفيرها لكل فئات المجتمع بأسعار تنافسية، وذلك استكمالاً لخطة الشركة التسويقية، والتي تُركز على توفير أفضل العروض والباقات في سورية، والتي صُممت لتلبي كل احتياجات الزبائن وتراعي قدرتهم الشرائية، وتمنحهم توفيراً كبيراً بالحصول على أفضل جودة لخدمات الاتصالات، خصوصاً بعد التوسع الكبير لشبكة الجيل الرابع LTE.

يُذكر أن مراكز خدمة الزبائن لدى MTN تستقبل يومياً آلاف الزوار، كما يتلقى مركز الاتصالات آلاف المكالمات  أيضاً، وهذا كله ينصب في تحقيق رضى الزبائن، لتكون استفساراتهم مُجابة بسرعة وسهولة، حيث يواظب عدد كبير من موظفي خدمة الزبائن في جميع أنحاء سورية، على تقديم الخدمة وفقاً لأعلى المعايير المتبعة عالمياً في هذا المجال.

يمكن الاطلاع على مختلف التفاصيل والفعاليات الخاصة بحملة "أنت كل القصة"، من خلال زيارة الموقع الرسمي لشركة MTN: www.mtnsyr.com، أو زيارة الصفحة الرسمية للشركة على الفيسبوك: www.facebook.com/mtnsy.

ثم أجاب السيد القصار على أسئلة الصحفيين التي تمحورت حول عمل الشركة والخدمات التي تقدمها للزبائن في سورية
وفي تصريح حصري لموقع دام برس أكد السيد عامر القصار ، مدير دائرة العلامة التجارية والتواصل في شركة MTN أن الشركة  لم تطرح في أي مرحلة من المراحل أن تغلق نشاطاتها و MTN   سورية هي جزء من مجموعة MTN غروب الموجودة في دولة جنوب إفريقيا الصديقة والاستثمار فيها ممتاز للغاية ، أن الشركة تعمل في 22 بلداً في إفريقيا والشرق الأوسط ، وكانت  سورية  الأفضل على الإطلاق  فيما يخص الجودة في الشبكة والرقعة الجغرافية ، ولاخوف من دخول المشغل الثالث لأن السوق السوري يحتمل وجود هذا المشغل في حال طرحته الحكومة ومرحب به .
وبالإمكان لكافة المواطنين الاطلاع على مختلف التفاصيل والفعاليات الخاصة بحملة " أنت كل القصة " من خلال زيارة الموقع الرسمي لشركة MTN ، أو زيارة الصفحة الرسمية على الفيسبوك .